كشفت المديرية العامة للجماعات الترابية التابعة لوزارة الداخلية، عن دمج الشكايات المتعلقة بالجماعات الترابية على مستوى البوابة الوطنية للشكايات (Chikaya.ma)، موضحة أن المواطنين أصبح بإمكانهم التواصل إلكترونيا مع جماعته الترابية (جهة، عمالة أو إقليم أو جماعة) حول أي مسألة تتعلق بإدارة الشأن العام المحلي.
وأبرز بلاغ للمديرية أن البوابة المتعلقة بالجماعات الترابية أصبحت متاحة للعموم، حيث يمكن للمواطنين تقديم طلباتهم سواء أكانت ملاحظة، اقتراحا أو شكاية، عن طريق اختيار الجماعة الترابية المعنية، ثم إدخال المعلومات الضرورية المتعلقة بالطلب والبيانات الخاصة به، مشيرا إلى أن البوابة الإلكترونية باتت تتيح إمكانية تتبع سير معالجة الشكايات عبر رقم تتبع خاص بهذه الأخيرة، كما يمكن لأي صاحب شكاية التعبير عن مدى رضاه بعد معالجة كل شكاية.
كما أكد البلاغ أن الهدف من هذه النافذة الجديدة بالمنصة هو إتاحة الفرصة للمواطنين والمواطنات، للمشاركة في إدارة الشأن العام وإنشاء قناة تواصل بسيطة وفعالة، بين المواطنين والمواطنات وجماعاتهم الترابية من أجل تقديم خدمة عمومية عالية الجودة، عادلة وشفافة.
