الأيام التواصلية: تعزيز الشمولية وتحسين الخدمات في مؤسسة محمد السادس للأعمال الاجتماعية” من يوم 20 إلى 22 ديسمبر 2024
تعمل مؤسسة محمد السادس للأعمال الاجتماعية لموظفي الأمن الوطني والمتقاعدين والأرامل وذوي الحقوق من أبناء شهداء الواجب الوطني، على تعزيز التواصل الفعّال مع كافة فئات منخرطيها من خلال توفير منصة مفتوحة للنقاش تتيح للجميع التعبير عن آرائهم وطرح شكاواهم ومقترحاتهم، وتسعى المؤسسة إلى إدماج هذه الملاحظات في صياغة حلول عملية وبرامج تهدف إلى تحسين الخدمات المقدمة. بالإضافة إلى ذلك، تركز المؤسسة على تعزيز الشمولية من خلال ضمان إشراك كافة الفئات، لا سيما المتقاعدين والأرامل وذوي الحقوق ،الذين يواجهون تحديات خاصة، مع التأكيد على الاهتمام بجميع المنخرطين دون أي تمييز.
وفي إطار تحسين الخدمات الصحية والاجتماعية والترفيهية، تسعى المؤسسة إلى الوقوف على احتياجات المستفيدين والعمل على تلبية تطلعاتهم. تأتي الأيام التواصلية كإحدى المبادرات المهمة التي تعكس هذا الالتزام، حيث تتضمن محاور متعددة تهدف إلى تحقيق أهداف استراتيجية.
المحور الأول يتجلى في الاستماع المباشر، حيث تتيح اللقاءات التواصلية إقامة جلسات حوار بين المسؤولين، خاصة مع السيد مدير المؤسسة والفئات المستفيدة. تُناقش خلالها قضايا متنوعة مثل التغطية الصحية التكميلية بالنسبة لشرطيين النشيطين بشكل عام ، والتغطية الصحية التكميلية بالنسبة للمتقاعدين والارامل وذوي الحقوق ، والقروض السكنية، دعم المتقاعدين، واحتياجات الأرامل.
أما المحور الثاني فيشمل استعراض الإنجازات، حيث يتم تقديم عروض تفصيلية حول البرامج التي نفذتها المؤسسة، مع التركيز على النجاحات المحققة لتحسين مستوى الخدمات خاصة انطلاقا من سنة 2025 في اطار اقلاع نوعي في برامج المؤسسة.
تتضمن هذه الأيام أيضًا تنظيم ورشات تفاعلية تهدف إلى مناقشة القضايا الجوهرية التي تهم الفئات المستفيدة، مثل تعزيز التغطية الصحية التكميلية، تحسين آليات الاستفادة من القروض، وتعزيز التمثيلية في القرارات الإدارية. إلى جانب ذلك، يتم العمل على التوعية والتوجيه من خلال تعريف المستفيدين بالخدمات والامتيازات التي توفرها المؤسسة، مع تقديم شروحات مبسطة حول كيفية الاستفادة من هذه الخدمات والدعم.
تعكس هذه المبادرة التزام مؤسسة محمد السادس للأعمال الاجتماعية بمبادئ الشفافية، الإنصاف، والشمولية. كما أنها تأتي تقديرًا للدور الحيوي الذي يضطلع به رجال الأمن الوطني، سواء كانوا نشيطين أو متقاعدين، في حماية الوطن وضمان استقراره. تؤكد الأيام التواصلية حرص المؤسسة على تعزيز العلاقة مع منخرطيها وإشراكهم في صياغة سياساتها وبرامجها المستقبلية.
من المتوقع أن تسفر هذه اللقاءات عن توصيات عملية تُترجم إلى خطط تنفيذية لتحسين الخدمات وتعزيز كفاءة المؤسسة في الاستجابة لاحتياجات المستفيدين. كما يُنتظر أن تسهم هذه الخطوة في تعزيز ثقة المنخرطين بالمؤسسة وتوطيد العلاقة التشاركية بين الطرفين. وبهذا، تُعد الأيام التواصلية خطوة جديدة في مسيرة المؤسسة نحو تحقيق رؤيتها الاستراتيجية، التي تهدف إلى توفير حياة كريمة ومستدامة لكافة منخرطيها.
د/ محمد الزيات
