جريدة النشرة : ذ. عبد الخالق نتيج
من أهم مهارات القرن الواحد والعشرين مهارة الانصات ؛ فالعلاقات الإنسانية تتطلب التفاعل مع الآخر ايجابيا، ولا يكون هذا التفاعل إلا عبر مهارات فن الانصات.
ويمكن تلخيص هذا الفن في أربع خطوات:
أولا: حتى تكون مستمعا جيدا..ركز فيما يقوله المتحدث.
(معظم الناس يركزون على كيفية الرد وليس محاولة الفهم)
ثانيا: حتى تكون مستمعا جيدا.. ابق عينيك متصلتين بالمتحدث ليلاحظ انك تعطيه اهتماما.
ثالثا: حتى تكون مستمعا جيدا..لا تقاطع المتحدث حتى ينتهي تماما من مواصلة حديثه.
رابعا: حتى تكون مستمعا جيدا..ناقش وتحاور حول ما طرحه المتحدث بهدوء ودون نقد جارح.
